网购课程遇欺诈，该如何投诉退款？

　　在互联网时代，网络学习已成为许多人提升自我、充实生活的重要途径。然而，随之而来的网购课程欺诈现象也层出不穷，让消费者权益受到侵害。若不慎遭遇网购课程欺诈，我们该如何投诉退款，维护自身合法权益呢？

　　第一步：收集证据

　　一旦发现购买的课程存在欺诈行为，首先要做的是冷静下来，收集相关证据。这些证据包括但不限于课程宣传页面、支付凭证、聊天记录等。这些证据将有助于我们在后续的投诉退款过程中，证明自己遭受了欺诈。

　　第二步：联系卖家协商退款

　　在收集好证据后，我们可以尝试联系卖家，说明情况并要求退款。此时，要尽量保持冷静，避免情绪激动，以免影响协商效果。如果卖家同意退款，那么问题就能得到顺利解决。

　　第三步：平台投诉

　　如果卖家拒绝退款，我们可以向所在网购平台投诉。大多数电商平台都设有消费者投诉渠道，例如淘宝的“客服小蜜”、京东的“客户服务”等。在投诉时，我们要详细描述问题，并附上相关证据。

　　第四步：申请法律援助

　　若平台投诉未果，我们可以寻求法律援助。以下几种途径可供选择：

1. 拨打12315消费者投诉热线，向工商部门反映情况。
2. 咨询律师，了解相关法律法规，采取法律手段维权。
3. 向当地消费者协会寻求帮助。

　　以下是以下几个关键点，消费者需注意：

1. 及时投诉：在发现欺诈行为后，应尽快投诉，以免错过平台处理时效。
2. 保持沟通：在整个投诉退款过程中，要与卖家和平台保持良好沟通，以便尽快解决问题。
3. 维权意识：面对欺诈行为，我们要有强烈的维权意识，不能忍气吞声。

　　总之，网购课程遇欺诈时，我们要勇敢地站出来，通过合法途径维护自己的权益。随着我国消费者权益保护法律法规的不断完善，我们有理由相信，正义终将战胜邪恶，消费者的权益定能得到有力保障。