淘宝虚拟商品售后保障期限是多久？如何申请退款及退货？

　　在淘宝购买虚拟商品时，售后保障期限是消费者尤为关心的问题。那么，淘宝虚拟商品售后保障期限究竟是多长？在遇到问题时，如何申请退款及退货呢？本文将为您详细解答。

　　一、淘宝虚拟商品售后保障期限

　　淘宝平台对于虚拟商品的售后保障期限为交易成功后的72小时内。这意味着，自您确认收货之日起，若72小时内发现商品存在问题，您可以申请退款或退货。需要注意的是，这个保障期限仅针对虚拟商品，实物商品的后售后保障期限可能会有所不同。

　　二、申请退款及退货的步骤

　　当您发现购买的虚拟商品存在问题，如无法使用、商品描述不符等，可以按照以下步骤申请退款及退货：

1. 　　登录淘宝账号：首先，您需要登录您的淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。

2. 　　找到订单：在“已购买的宝贝”中找到您需要申请退款的订单，点击“申请售后”。

3. 　　选择退款原因：根据实际情况选择退款原因，如“商品描述不符”、“商品质量问题”等。

4. 　　填写退款说明：在退款说明中详细描述您遇到的问题，如有必要，可附上相关证据，如截图、录音等。

5. 　　提交申请：确认无误后，点击“提交申请”。此时，系统会将退款申请发送给卖家。

6. 　　等待卖家处理：卖家会在一定时间内处理您的退款申请。若卖家同意退款，系统会将款项退回到您的原支付账户。

7. 　　退货操作（如需退货）：若退款申请涉及退货，您需要在卖家同意退款后，按照卖家的退货地址将商品寄回。寄回时，请确保商品完好，并保存好运单号以便查询。

　　三、注意事项

• 在申请退款及退货时，请务必在保障期限内操作，超过时限可能导致申请失败。
• 与卖家沟通时，保持良好态度，以便更快解决问题。
• 在购买虚拟商品时，尽量选择信誉好、评价高的卖家，降低售后风险。

　　总之，了解淘宝虚拟商品的售后保障期限及退款、退货流程，有助于消费者在遇到问题时及时维权。在购物过程中，我们要注意留存证据，以便在需要时为自身权益保驾护航。